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电子竞技游戏经理破解版 - 好贷专访:善于挖掘资源的他,有着一颗信贷梦!

2020-01-11 17:44:37 作者:匿名

电子竞技游戏经理破解版 - 好贷专访:善于挖掘资源的他,有着一颗信贷梦!

电子竞技游戏经理破解版,“要把工作当朋友,它能赋予你的绝不仅仅只是眼前的利益,还有一份独一无二的人生财富!”

这次我们采访的对象似乎有点特殊,不同于以往采访的客户经理,今天给大家带来的是一位银行后台审核人员的故事。

他叫孙卿,一位学过建筑、考过法律、做过风控,最后牵手个贷的信贷经理。

那么,在他身上有着怎样精彩的故事呢?从事信贷这些年,他又做了哪些有意义的事?未来他又有哪些期望呢?接下来,让我们一起聆听他的职业感悟和干货分享吧!

一、 法学系高材生的漫漫金融路

来自东北的孙卿,绝对谈得上是一名学霸。

本科学建筑的他,在考研时选了一条最难的路,“三跨”(跨校、跨地区、跨专业)对于大多数考生来说绝非易事,但那时的他做到了,之后成功考入人大法学系。

按理说,法学系的高材生未来那八九不离十是会选择律师这样高端大气的职业道路。但孙卿却因机缘巧合,在2010年一毕业,就进入了某国有银行,从此开始了他的漫漫金融路。

因为专业关系,孙卿先是做了一段时间的风控,这一干就是3年。那段期间,他积累了不少经验,有风控方面的,还有一些信贷方面知识的储备。潜移默化间,让他对整个信贷行业有了一个更加全面、立体的认知。

当时,正好遇上银行的“大个金”时代,在抉择中,孙卿选择拥抱这一变化,加入个人信贷业务条线。

谈及那时的想法,孙卿说自己想要在信贷这条道路上,做得更专业一些,也想更多的接触客户,提高与人沟通交流的能力。

这之后,孙卿主要负责的是个人信贷后续支持服务、贷后管理以及抵押物管理等。

不过,孙卿绝不是一名简简单单的信贷经理,在他的心里,还有着更大的抱负。

二、明明可以靠聪明吃饭,却偏偏还是一个学霸级人物

也许人生就是需要来点刺激的、不一样的挑战,孙卿似乎对“跨界”情有独钟。

研究生阶段经历“三跨”的他在工作上依然选择走老路,跨专业、跨业务、跨部门,这些看似不简单的事在孙卿身上都发生了!

孙卿坦言一开始接触工作时,确实不熟练。不过他相信,磨刀不误砍柴工,只要自己肯花时间去一个个啃,再多那么一点点的“厚脸皮”,向前辈请教,最后肯定可以吃透消化,吸收为自己的东西。

就这样短短不到4个月的时间里,孙卿凭借自己的努力勤奋,为之后营销工作的开展奠定了扎实的理论功底,并一连斩获公司业务营销序列资质、信贷a类中级专业资质、个人客户经理资质。

“在我看来,扎实的理论基础是营销成功的保证,成功的营销就是能使客户价值挖掘最大化,这是我一直在努力的方向!”孙卿说。

如果说爱笑的人运气都不会太差,那么,勤奋的人在运气基础上还多了几分注定。

学霸孙卿凭借自己扎实的功底曾在营销信用卡中得到第一名,他非常善于后台联动营销,在配合网点理财经理联动营销贵金属、理财等产品中多次获得好评!

在之后工作过程中,孙卿又不断给自己增值,通过了多个与银行工作相关的考试,前不久他又顺利通过基金投资考试。他说:“再聪明的大脑,也还是需要勤奋来做推动力!”2个月,每天下班后2-3个小时的看书时间,才是他最后轻松过关的秘密武器。

三、得客户者得天下

正所谓“铁打的银行,流水的客户”。用孙卿自己的话说,在这潺潺流水之上,他又主动加了一道阀门,从而对客户起到了一个二次过滤的作用。在他看来,策略性地对客户需求进行挖掘、探索,才能维护好客户关系,创造出更大的价值。在这个过程中就需要他随时转换自己的角色。

1. 贴心、靠谱,才能让客户蜜汁信任

得客户者得天下,在孙卿看来,专业没有具体的概念,但服务有。但同时服务又代表着一种专业,了解客户心底最深处的需求就是一种专业。

在银行工作首先需要做一个贴心的人,需要在客户没想到问题之前就替他想好,比如他没有表达出来的,不好意思说的。而且,这种贴心可以体现在很多方面。

这其实就相当于一个融资顾问的角色。我们都知道,客户有需求,才会找到银行。只有真正由表及里,探索到客户深层次的需求,才能针对性地解决实际问题。

在这里孙卿给我们举了一个例子,他说处理提前还款的时候经常会遇到这样的客户,之前申请了几年的还款,因为当前资金充足,所以想省下一部分利息。

但孙卿认为,其实这并不是最划算的,就像上面说的,买房按揭贷款利率一般会打8.5折,相比较于其他商业贷款它是占优势的。对于生意人来说,与其省下这点利息,倒不如拿手上还款的钱去做理财。这个时候,他就会发挥自己的主动性,顺势向客户介绍目前银行几款不错的理财产品,如果产品足够好,那客户当然是愿意的。

另外,孙卿告诉我们工作中也难免遇到难搞的客户。

当客户想法和银行理念冲突时,首先要做的是真诚耐心的沟通,只有这样,才能了解客户的真实需求,若客户想法不违背银行底线,那就以客户想法为主。

对待难搞的客户,也还是要坚持两大原则,第一,要始终把“对”让给客户,要尊重客户;第二,要坚持同频共振原则,想客户所想,急客户所急,这样即使最后无法达到客户的心理预期,也能最大程度得到他们的理解。

2. 拉近和客户之间的心理距离

对于营销者来说,和客户之间的关系往往是按三部曲的节奏来走的,从认识到熟悉再到了解。而对于孙卿,他似乎占据了一种天然优势,因为接触的基本都是亦庄一带的客户,有些客户甚至还可能在一个小区,这就无形中拉近了和客户之间的心理距离。就像他自己说的那样,可能相比较于银行工作人员的身份,对于客户,自己更像是一个“邻家男孩”的角色。邻居有麻烦了,可以随时找他帮忙。

他说,在接触每一个客户前都会做好功课,过一下客户的基本资料。我们常说要和客户多沟通,但干聊效果不大,要学会针对性地聊,找到客户的兴趣点和契合点。那样,即使这次不办业务,也能增大客户粘度,保不定下次就成了呢!

3. 爱客户,但不能宠着客户

理解客户需求但不能一味地满足!

作为一名称职的后台信审人员,孙卿认为服务客户是宗旨,但不符合要求的客户还是需要“残忍”拒绝。这个时候自己更多地扮演的是一个把关者的角色,只有把关好每个步骤,才能给客户提供最真的服务。

在他看来,针对客户的有意欺骗,必须采取零容忍的态度,银行其实是一个特别公正的地方,作为一名优质的客户,孙卿说有三种情况是需要特别注意的:

(1) 虚假流水。为了想贷款故意制造的流水账单,包括自己捏造打印的流水账单,这种情况一旦被发现银行是不予放款的,后期发现也是要收回贷款的。

另外,这个虚假流水不包括自己连续半年以上往自己卡里存钱。

(2) 假离婚。现如今为了买二套房优惠,很多夫妻会选择先去民政局离婚再结婚,虽然方式很难让人苟同,但途径合理。最怕的就是有些人真正的假离婚,也就是说找一些机构买假离婚证,来糊弄银行。这种行为一旦被发现也是会有非常严重的后果。

(3) 消费贷付首付。因为现在首付贷基本上被叫停,但高额的首付依然是很多人的心头大患。所以很多人就会走其他贷款途径从银行搞到一笔钱。这种方法虽然现在没有被明确指出,但客户还是需要特别注意的。

另外,孙卿还特别提醒,贷款资金不得流入股市、楼市,一旦检测到资金有违规用途,银行将会要求提前收回贷款。

所以说,以上这些需要用户和信审人员共同的努力才能更好地达标!

融资顾问、邻家男孩、把关者,相比较于一味地工作,孙卿更喜欢带着感情投入。他觉得,工作是另一种生活,角色转换帮助了他人,也丰富了自己。

四、做资源的集大成者和传播者

“如果你单单低头盯着眼前这颗蛋,却不去看看周围的大好资源,那绝对是不行的。”

在孙卿看来,自己虽然是一名后台人员,但通过联动营销不断挖掘客户资源却是一件双赢的好事。

因为事后管理的关系,他接触的客户资源非常多,很多时候客户的价值是需要被挖掘出来,这非常考验功力,也考验着后台人员的主动性。孙卿给我们分享的一个关于成功营销中介机构的案例就是如此。

“当时那个客户的情况是需要提前还款,但因为银行虽不收违约金,但申请提前还款必须在一个月以前就着手,一个月以后才能正式实施。但客户因为自身生意的关系,肯定是等不了一个月的处理期。”孙卿说。

本着以客户为中心的原则,孙卿开始和这个客户沟通,了解他当下的一个需求以及顾虑。一番交流下来,惊喜发现大家都是在北京打拼的东北人,这就自然而然拉近了双方的距离。之后,孙卿也是尽自己最大的努力,成功解决了这个客户的需求。

也许正是应了那句话,惊喜总在意料之外!因为自己这种领家男孩的天然优势以及银行顾问的专业素养,在之后的聊天中孙卿也是得到了意外的收获:

原来这个客户是银行平时在合作的一个机构下面的经理,他主动表示现在公司下面有一个中介服务的团队,看是否可以资源对接一下!了解情况后,孙卿马上进行了洽谈和进一步的沟通,并将这事对接给了领导。最后,双方高层碰面,这事也就自然而然地成了!

所以说,在自我挖掘资源的同时,做好前期服务,资源有可能就会主动送到你面前。简单地说,这就是一个从沟通到需求把控再到搞服务,最后接触到资源的过程。

而类似这样的成功营销案例还有很多。

孙卿说,虽然自己现在还没有接触前台的工作,但资源肯定是不能浪费的。这种业务的延伸,一来对于客户是保值升值的买卖,二来对于同事也是提升业务的机会,自己非常愿意做!

正是因为懂得资源共享,孙卿在生活中收获了一大批朋友,他说:“缘分其实是一件很邪乎的事,现在你把这些资源分享出去,有一天它们都会回来,变成你新的资源!”这就是蝴蝶效应。

在孙卿的身上,你会看到耐心是一种态度,主动是一种梦想!人生舞台那么大,相信法律出身的孙卿在金融这个大圈子里会越做越好,越走越远!

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